Tags

, ,

ini ada beberapa catatan managerial insight dari hasil baca buku-buku tentang pengalaman hidup :

Cara mengubah arah atasan yang kabur, terlalu umum atau mengandung konflik menjadi arah yang jelas dan focus ?
> Setiap tujuan membutuhkan definisi sukses dan matang dan dapat diukur dengan jadwal dan orang atau departemen yang bertanggungjawab untuk tindak lanjut.
> Tidak cukup baik untuk memberikan pengumuman yang kabur dan universal seperti “ kita perlu meningkatkan kepuasan pelanggan” . kepuasan harus didekontruksi menjadi kepingan-kepingan kecil yang membentuk pelanggan yang puas. Setiap elemen itu harus diukur.
> Kedua, manajer perlu melihat apa yang diekspektasikan untuk menyingkirkan konflik diantara satu tujuan dan tujuan berikutnya.

kita harus punya prinsip SMART sebagai penanda untuk menentukan tujuan dan target yang jelas : specific , measurable, accountable, realistic and time-bound.

(cont)